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芜湖:物业“打包”破解老旧小区管理难题

芜湖:物业“打包”破解老旧小区管理难题
【发布日期】2015-9-21 【作者】汪潜 【来源】大江晚报
 

    房龄老、规模小、流动人口密集……这几乎是所有老旧小区物业管理所面临的头疼问题。但在利民路街道,由政府部门补助,聘请统一的物业公司为辖区内12个老旧小区进行“打包”服务,这种“托管式”管理,不仅有效解决了很多难题,也在降低管理成本的同时,提升了便民服务质量。

    整齐的道路,定时清理的垃圾,牛皮癣无处“现形”的墙面……随着小区环境的改善,老百姓也对政府行为越来越“买账”。家住芜湖市中江新村的黄大爷已年过七旬,对小区环境的变化,他了然于心,“管理有了保障,再也不是人人嗤之以鼻的‘老旧小区’,告别了脏乱差,住着也舒心不少。”

    据了解,这些老旧小区多而小,物业公司或无法进驻管理,或连连亏损,常经营不了几个月就走人,因此,小区保洁差、治安差等各种问题一触即发。针对这些实际情况,利民路街道通过市场化手段引进了芜湖晨阳物业,对12个老旧小区打包管理。同时,定期组织各小区业主委员会及社居委负责人进行专项讨论,灵活制订切实可行的物业管理方案,使这些小区有了一个共同的“大管家”。

    然而,有资质的“星级”物业公司入驻后,同样面临不少棘手问题。老旧小区基础设施破损严重,导致维护成本高,部分居民对“打包”管理持观望态度,不愿配合缴纳物业费,“这些问题也是当初我们开展打包管理时所预想到的”据街道城市管理办相关负责人介绍,为让物业公司能安下心开展工作,在管理上,街道秉承“先做好服务”的原则,通过政府补贴“填补”物业管理的资金缺口,“这是同完全的市场化物业采取的截然不同的运作方式,旨在让老旧小区业主信任并支持该项工作。”

    据悉,自2012年探索“打包管理”以来,大规模的老旧小区环境综合整治也在全街道悄然启动。通过前后比较,小区“旧貌换新颜”的事实让不少业主“吃下了一颗放心丸”,大家对正规物业管理服务小区,人居环境明显转好的现状拍手称赞。

    随着管理的逐步深入,街道相关部门也迎来了物业“打包管理”升级版。如何在提升服务的同时,最大限度降低管理成本?“小区规模小、布局分散,如果一味分开单独管理,不仅投入大,物业公司也难以为继。”对于这样的讨论结果,街道制订出“三驾马车”齐抓共管的策略,以社区党委为核心,街道成立有党组织协调的社居委、物业公司、业委会“三位一体”服务团队,共同“分工”处理小区各类事务。“化12家小区为一家,大到保安保洁聘用采购,小到日常生活垃圾打包清运,由三方内部分工,各负其责,避免了管理上‘散而乱’、‘大而空’的尴尬局面。”相关负责人如是说。

    此外,对背街巷等人流量多、市容脏乱差的多发地带,通过招投标,引进专业保洁服务公司和“牛皮癣”清除公司,建立改善环卫长效机制;将社区闲置空地用房整改为自行车车库等,方便居民停车使用;更换老化电线,安装充电电源,方便居民在闲置用地为电动车充电……多举措并进,不仅改善了人居环境,也为物业管理的提升和文明小区的创建提供有力保障。